Γρήγορη Προβολή

  • Συχνές Ερωτήσεις →
  • Επιστροφή αντικειμένου(-ων) →
  • Αποστολή & Παράδοση →
  • Μέθοδος πληρωμής →
  • Επικοινωνήστε μαζί μας →

Συχνές Ερωτήσεις

Ενημερώθηκε:  20 Ιουνίου 2026

Εδώ είναι μερικές ερωτήσεις που μπορεί να έχετε. Αν δεν βρείτε ακόμα απάντηση στην ερώτησή σας εδώ, μην ανησυχείτε, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΜΕΓΕΘΟΣ & ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Πώς επιλέγω το σωστό μέγεθος;

Τα προϊόντα μας σχεδιάζονται με βάση τα αμερικανικά μεγέθη.
Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει έναν λεπτομερή Οδηγό Μεγέθους με μετρήσεις σε εκατοστά και ίντσες. Απλώς μετρήστε το στήθος, τη μέση και τους γοφούς σας και συγκρίνετε τις μετρήσεις σας με τον πίνακα μεγεθών για να βρείτε το κατάλληλο Μέγεθος.
Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτείνουμε να επιλέξετε το μεγαλύτερο για πιο άνετη εφαρμογή.

Τι γίνεται αν το προϊόν μου δεν ταιριάζει;

Μην ανησυχείτε! Αν το προϊόν σας δεν είναι το κατάλληλο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 15 ημερών από την παράδοση.
Για να είστε επιλέξιμοι, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και να επιστραφούν με όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία.
Ψάχνετε για διαφορετικό στυλ ή χρώμα; Απλώς επιστρέψτε το αρχικό σας προϊόν και κάντε μια νέα παραγγελία.

Μπορώ να παραγγείλω διαφορετικά μεγέθη για το πάνω και το κάτω μέρος ενός σετ δύο τεμαχίων;

Ναι! Για τα περισσότερα σετ δύο τεμαχίων, το πάνω και το κάτω μέρος διατίθενται επίσης για ξεχωριστή αγορά, επιτρέποντάς σας να επιλέξετε διαφορετικά μεγέθη για το καθένα.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τα μεμονωμένα είδη, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας με τον σύνδεσμο του προϊόντος. Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και, αν είναι δυνατόν, θα παρέχουμε ξεχωριστούς συνδέσμους αγοράς.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;

Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–20 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλούμε επιτρέψτε 1–5 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία και 7–15 εργάσιμες ημέρες για αποστολή, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη Shipping & Delivery.

Από πού αποστέλλετε;

Αποστέλλουμε από τις αποθήκες μας στις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Γερμανία και την Κίνα.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί από την αποθήκη που εξυπηρετεί καλύτερα τον προορισμό σας, βάσει της διεύθυνσης αποστολής και της διαθεσιμότητας του προϊόντος.

Όποτε είναι δυνατόν, προτεραιοποιούμε την αποστολή από την αποθήκη που βρίσκεται πιο κοντά σας. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στην τοπική σας αποθήκη, μπορεί να αποσταλεί από άλλη αποθήκη για να αποφευχθούν περιττές καθυστερήσεις.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–5 ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Ωστόσο, κατά τις περιόδους αιχμής, τις εκδηλώσεις πωλήσεων ή όταν η ζήτηση αυξάνεται απροσδόκητα, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει μερικές επιπλέον ημέρες.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την Παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Μέσω του λογαριασμού σας HOOOYI
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας HOOOYI, μεταβείτε στις Παραγγελίες μου και κάντε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης για να δείτε την κατάσταση της αποστολής σας.

Μέσω του email επιβεβαίωσης αποστολής
Μόλις η Παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο παρακολούθησης για να ακολουθήσετε το πακέτο σας. Εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@hoooyi.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 12–24 ώρες για να ενημερωθούν μετά την αποστολή της Παραγγελίας σας.

Γιατί δεν υπάρχει πληροφορία παρακολούθησης ή επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email;

Πρώτα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam, καθώς τα email μας ενδέχεται να φιλτράρονται εκεί κατά καιρούς.

Εάν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε το email, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@hoooyi.com. Η διεύθυνση email σας μπορεί να έχει καταχωρηθεί λανθασμένα κατά την παραγγελία. Θα επαληθεύσουμε τη διεύθυνση email σας και θα ξαναστείλουμε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή αποστολής, αν χρειαστεί.

Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση σταματήσει να ενημερώνεται;

Μην ανησυχείτε! Είναι συνηθισμένο η παρακολούθηση να σταματά για 3–7 ημέρες κατά τη διάρκεια της διεθνούς αποστολής.
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν κατά τον εκτελωνισμό, τις μεταφορές μεταξύ κέντρων αποστολής, τις αργίες ή τις δυσμενείς καιρικές συνθήκες.
Εάν η παρακολούθησή σας δεν έχει ενημερωθεί για περισσότερες από 7 συνεχόμενες ημέρες, παρακαλούμε στείλτε μας email στο hi@hoooyi.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα διερευνήσουμε την αποστολή με τον μεταφορέα εκ μέρους σας.

What should I do if tracking shows "shipment on hold," "attempted delivery," "recipient not home," or " package is waiting for pickup"?

Αυτές οι ενημερώσεις παρακολούθησης συνήθως σημαίνουν ότι το πακέτο σας έχει φτάσει στον τοπικό σας μεταφορέα και απαιτεί την προσοχή σας.

Πρώτα, παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση αποστολής στην παραγγελία σας είναι σωστή. Αν είναι, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον τοπικό μεταφορέα, καθώς μπορούν να παρέχουν την ταχύτερη βοήθεια για τον εντοπισμό του πακέτου σας, την επαναπαράδοση ή τον προγραμματισμό παραλαβής.

Αν χρειάζεστε ακόμα βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hi@hoooyi.com, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Η παρακολούθησή μου λέει «Παραδόθηκε», αλλά δεν έχω λάβει το πακέτο μου. Τι πρέπει να κάνω;

Πρώτα, παρακαλούμε ελέγξτε το ταχυδρομείο σας, την είσοδο του σπιτιού, το γκαράζ ή οποιοδήποτε άλλο ασφαλές μέρος όπου μπορεί να έχει αφήσει το πακέτο. Σας προτείνουμε επίσης να ρωτήσετε τα μέλη της οικογένειας, τους γείτονες ή τη ρεσεψιόν ή τη διοίκηση της πολυκατοικίας σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι μεταφορείς σημειώνουν τα πακέτα ως «Παραδοθέντα» έως και 48 ώρες πριν φτάσουν πραγματικά.

Εάν δεν έχετε λάβει το πακέτο σας μετά από 48 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον τοπικό σας μεταφορέα. Στη συνέχεια, στείλτε μας email στο hi@hoooyi.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα χαρούμε να βοηθήσουμε στην έρευνα της αποστολής.

Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση δείχνει "Επιστροφή στον αποστολέα";

Ένα πακέτο μπορεί να επιστραφεί σε εμάς εάν η παράδοση δεν ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης αποστολής, μη διαθέσιμου παραλήπτη, άκυρου αριθμού τηλεφώνου ή άλλων προβλημάτων παράδοσης.

Εάν η παρακολούθησή σας δείχνει «Επιστροφή στον Αποστολέα», παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@hoooyi.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Μόλις το πακέτο επιστραφεί στην αποθήκη μας, θα σας βοηθήσουμε να κανονίσετε επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Προσφέρετε δωρεάν αποστολή; / Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Ναι! Οι Παραγγελίες με μειωμένο υποσύνολο USD $89 ή περισσότερο δικαιούνται δωρεάν βασική αποστολή.

Για Παραγγελίες κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει του προορισμού σας, της μεθόδου αποστολής και του βάρους της παραγγελίας, και θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν την πληρωμή.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι φόροι (εάν ισχύουν) δεν περιλαμβάνονται στην προσφορά δωρεάν αποστολής και θα υπολογιστούν ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αποστέλλετε διεθνώς;

Ναι! Προς το παρόν αποστέλλουμε σε περισσότερες χώρες και περιοχές παγκοσμίως.

Έχουμε επεκτείνει την κάλυψη αποστολών μας για να υποστηρίξουμε τις περισσότερες τοποθεσίες παγκοσμίως. Για να ελέγξετε αν παραδίδουμε στη διεύθυνσή σας, απλώς προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς και εισάγετε τη διεύθυνση αποστολής σας. Εάν η τοποθεσία σας υποστηρίζεται, οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής θα εμφανιστούν αυτόματα.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές, νησιά μακριά από την ακτή ή περιορισμένες τοποθεσίες.

Γιατί μου επιβλήθηκαν δασμοί ή φόροι εισαγωγής;

Ενδέχεται να ισχύουν δασμοί εισαγωγής, φόροι ή τελωνειακά τέλη ανάλογα με τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας προορισμού σας.

Αυτά τα τέλη καθορίζονται και εισπράττονται από την τοπική τελωνειακή αρχή σας, όχι από την HOOOYI. Το ποσό διαφέρει ανά χώρα και καθορίζεται από τους τοπικούς νόμους εισαγωγής.

Εάν ισχύει, τυχόν εκτιμώμενοι δασμοί ή φόροι θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν δεν εισπραχθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να χρειαστεί να τα πληρώσετε απευθείας στην τοπική τελωνειακή αρχή ή στον μεταφορέα πριν παραδοθεί το πακέτο σας.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Πριν αποσταλεί η παραγγελία σας
Ναι! Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@hoooyi.com το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας πριν φύγει από την αποθήκη μας.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακυρώσεις ή τροποποιήσεις.
Εάν το πακέτο δεν έχει παραδοθεί στον μεταφορέα ή είναι ακόμα επιλέξιμο για παρεμπόδιση, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε. Διαφορετικά, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να παραδοθεί το πακέτο και στη συνέχεια να ζητήσετε επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών μας.

Τι γίνεται αν το προϊόν μου δεν ταιριάζει;

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες μεγέθους για κάθε προϊόν. Ωστόσο, κατανοούμε ότι το σχήμα του σώματος και οι προτιμήσεις εφαρμογής διαφέρουν για τον καθένα.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 15 ημερών από την παράδοση, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμα, τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και να επιστραφούν με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία.

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, μπορείτε να ζητήσετε ανταλλαγή ή απλά να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία.

Γιατί ακυρώθηκε και επιστράφηκε η παραγγελία μου;

Αν και είναι ασυνήθιστο, η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφεί το ποσό για έναν από τους ακόλουθους λόγους:

1. Λανθασμένες ή Ατελείς Πληροφορίες Αποστολής
Εάν χρειαστεί να επαληθεύσουμε τη διεύθυνση αποστολής ή τα στοιχεία παραλήπτη και δεν λάβουμε απάντηση εντός 5 ημερών, ενδέχεται να ακυρώσουμε την παραγγελία σας και να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

2. Ένα Προϊόν Δεν Υπάρχει σε Απόθεμα
Κατά καιρούς, ένα προϊόν μπορεί να καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας με εναλλακτικές επιλογές και δεν λάβουμε απάντηση εντός 5 ημερών, ενδέχεται να ακυρώσουμε το/τα επηρεαζόμενο/α προϊόν/τα ή την παραγγελία σας και να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ

Πού είναι η επιστροφή χρημάτων μου;

Οι χρόνοι επεξεργασίας επιστροφών ποικίλλουν ανάλογα με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

1. Πιστωτικές & Χρεωστικές Κάρτες
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή σας (συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών), μπορεί να χρειαστούν 7–14 εργάσιμες ημέρες για να κατατεθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας.

2. PayPal
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή σας, συνήθως εμφανίζεται στον λογαριασμό PayPal σας εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

3. Πιστωτικό Υπόλοιπο Καταστήματος
Οι επιστροφές που εκδίδονται ως Πιστωτικό Υπόλοιπο Καταστήματος είναι συνήθως διαθέσιμες στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών μετά την επεξεργασία τους.

4. USDC
Οι επιστροφές σε USDC αποστέλλονται στο αρχικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τους χρόνους επιβεβαίωσης του blockchain και τον πάροχο του πορτοφολιού σας.

Ποια είναι η πολιτική σας για επιστροφές και ανταλλαγές;

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 15 ημερών από την παράδοση μέσω του Κέντρου Επιστροφών
Χρειάζεστε βοήθεια για να το αποκτήσετε; Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@hoooyi.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.


Σημαντικές σημειώσεις:
Α. Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα, αβλαβή και να επιστραφούν με τις αρχικές τους ετικέτες και τη συσκευασία.
Β. Μην στέλνετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στη συσκευασία σας. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση επιστροφής μας και μπορεί να καθυστερήσει την επεξεργασία της επιστροφής σας.
Γ. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο επιστροφής περιέχει μόνο είδη HOOOYI. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε ή να αποζημιώσουμε είδη άλλων εμπορικών σημάτων που μας αποστέλλονται κατά λάθος.

Παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή;

Τα έξοδα επιστροφής εξαρτώνται από την κατάσταση μέλους σας.

Κανονικός:

Η επιστροφή γίνεται με δικά σας έξοδα.

HOOOYI PLUS:
Ηνωμένες Πολιτείες: Δωρεάν επιστροφές
Γερμανία: Δωρεάν επιστροφές
Όλες οι άλλες χώρες: Η HOOOYI καλύπτει το 50% του κόστους επιστροφής.

Πώς να γίνετε HOOOYI PLUS; Κάντε κλικ εδώ για να γίνετε μέλος.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου μετά την επιστροφή της παραγγελίας μου;

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας και θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία.

Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής σας:
1. Πιστωτικές & Χρεωστικές Κάρτες: Συνήθως 7–14 εργάσιμες ημέρες μετά την έκδοση της επιστροφής.
2. PayPal: Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την έκδοση της επιστροφής.
3. Πιστωτικό Υπόλοιπο Καταστήματος: Συνήθως διαθέσιμο στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών μετά την επεξεργασία.
4. USDC: Επιστρέφεται στο αρχικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τους χρόνους επιβεβαίωσης του blockchain και τον πάροχο του πορτοφολιού σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα Σαββατοκύριακα, οι δημόσιες αργίες και ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να επηρεάσουν τον χρόνο που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.

Παραλαβήκατε ελαττωματικό είδος/είδη. Τι πρέπει να κάνω;

Λυπούμαστε που το ακούμε!
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@hoooyi.com εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, παρακαλούμε παρέχετε:
1. Τον αριθμό της παραγγελίας σας
2. Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος
3. Καθαρές φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το ελάττωμα ή τη ζημιά

Μόλις εξετάσουμε την περίπτωσή σας, θα προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, μερική επιστροφή χρημάτων ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την κατάσταση.

Παρακαλούμε μην απορρίψετε το αντικείμενο μέχρι να ολοκληρώσουμε την εξέτασή μας, καθώς μπορεί να χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες για την επεξεργασία της αξίωσής σας.

Λείπει ένα ή περισσότερα αντικείμενα από την παραγγελία μου. Τι πρέπει να κάνω;

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε ελέγξτε αν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί σε πολλαπλά πακέτα. Ορισμένες παραγγελίες χωρίζονται σε ξεχωριστές αποστολές λόγω διαθεσιμότητας προϊόντων ή τοποθεσιών αποθηκών, οπότε τα υπόλοιπα είδη σας μπορεί να είναι ακόμα καθ’ οδόν.
Αν δεν είστε σίγουροι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hi@hoooyi.com.

Εάν κάποιο είδος λείπει πραγματικά, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας και παρέχετε:
1. Τον αριθμό της παραγγελίας σας
2. Μια καθαρή φωτογραφία όλων των ειδών που λάβατε
3. Μια φωτογραφία του πακέτου και της ετικέτας αποστολής (αν είναι δυνατόν)

Θα διερευνήσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και θα κανονίσουμε επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με το αποτέλεσμα.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Αποδεχόμαστε μια ποικιλία ασφαλών μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Paypal
5. Shop Pay
6. Apple Pay
7. Google Pay
8. Bancontact
9. Diners Club
10. Discover
11. iDEAL
12. Venmo
13. USDC

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, τη συσκευή και τον περιηγητή σας.

Μπορώ να πληρώσω στο τοπικό μου νόμισμα;

Το κατάστημά μας δέχεται επί του παρόντος πληρωμές σε δολάρια ΗΠΑ (USD).

Εάν η κάρτα ή η μέθοδος πληρωμής σας χρησιμοποιεί διαφορετικό νόμισμα, ο πάροχος πληρωμών ή η τράπεζά σας θα μετατρέψει αυτόματα το ποσό σε USD χρησιμοποιώντας την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Το τελικό ποσό που θα χρεωθεί στο τοπικό σας νόμισμα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Γιατί βλέπω πολλαπλές χρεώσεις ή εκκρεμείς συναλλαγές;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για προσωρινές κρατήσεις εξουσιοδότησης ή εκκρεμείς συναλλαγές, όχι για πραγματικές διπλές χρεώσεις.

Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους, όπως:
1. Πολλαπλές προσπάθειες πληρωμής (για παράδειγμα, αν η πρώτη σας πληρωμή απέτυχε και δοκιμάσατε ξανά).
2. Μετατροπή νομίσματος από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.
3. Προσωρινές κρατήσεις εξουσιοδότησης που τοποθετεί η τράπεζά σας πριν ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Οι περισσότερες εκκρεμείς συναλλαγές απελευθερώνονται αυτόματα εντός 3–7 εργάσιμων ημερών και δεν θα οδηγήσουν σε πολλαπλές χρεώσεις.

Προσφέρετε δωροκάρτες;

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε δωροκάρτες.
Δουλεύουμε συνεχώς για να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών, οπότε αυτό μπορεί να γίνει διαθέσιμο στο μέλλον. Μείνετε συντονισμένοι για ενημερώσεις και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hi@hoooyi.com αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Προσφέρετε Αντικαταβολή (COD);

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε την επιλογή Αντικαταβολής (COD) ως μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Προσφέρετε εκπτώσεις ή κωδικούς προσφοράς;

Ναι! Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο μέσω email για να λαμβάνετε αποκλειστικές προσφορές, νέες αφίξεις και ειδικές εκπτώσεις απευθείας στο inbox σας.

ΓΕΝΙΚΑ & ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο hi@hoooyi.com.
Συνήθως απαντάμε σε όλα τα email εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
Αν δεν δείτε την απάντησή μας, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam, καθώς τα email μας μπορεί περιστασιακά να φιλτράρονται εκεί.

Έχετε φυσικά καταστήματα;

Προς το παρόν, η HOOOYI είναι μια αποκλειστικά διαδικτυακή μάρκα και δεν λειτουργεί φυσικά καταστήματα.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή του σωστού μεγέθους ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις πριν κάνετε την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hi@hoooyi.com. Είμαστε πάντα χαρούμενοι να βοηθήσουμε.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι μόλις ένα email μακριά στο hi@hoooyi.com.

Γρήγορη Προβολή

  • Συχνές Ερωτήσεις →
  • Επιστροφή αντικειμένου(-ων)  →
  • Αποστολή & Παράδοση →
  • Μέθοδος πληρωμής →
  • Επικοινωνήστε μαζί μας →